酒店APP開發 幫助酒店改善服務模式 實現完善與創新

隨著中國社會經濟的發展，酒店行業的發展速度也越來越快。在移動互聯網時代下，酒店業的可持續發展和新媒體營銷，尤其是APP應用軟件營銷密不可分。此外，許多小型的精品酒店也在努力利用這次商機。所以，現在的問題不再是酒店是否應該提供酒店App應用，而是酒店App軟件應該具有什么特色功能才能從眾多的酒店App應用軟件中脫穎而出。
酒店App軟件如何從眾多的酒店App應用軟件中脫穎而出？應用公園小編總結出如下幾點：
1.預訂服務
酒店App應用提供給客戶預訂服務那是必要的功能，也是基本的功能。但是并不是所有的預訂功能都是一樣的。出色的酒店手機App應用會與眾不同，客人們可以在酒店App軟件上根據距離、價位或品牌來分類篩選各地區酒店產品服務，而且還提供地圖瀏覽功能。除了提供具體的設施信息和各種住房圖片外，客人們還可以自由選擇具體房間位置。
2.登記手續和虛擬鑰匙
智能酒店App手機客戶端正在集中火力解決基礎的服務，因為往往這些基本服務頻頻成了酒店的致命痛點。有多少游客是花了一整天旅游，已經精疲力竭，結果來了酒店還得排隊登記?或是糾結于房間鑰匙丟了?而很多高端酒店，都在開發手機App登記手續服務，以便客人能自由回避那些常見的煩惱。而有些酒店App應用更勝一籌了：甚至提供虛擬鑰匙或無鑰技術，讓客人們直接使用，手機App開門關門技術可獲得用戶的熱衷。

3.“忠誠計劃”客戶管理
對于大型連鎖酒店而言，管理忠誠計劃積分的能力是成功酒店App應用的關鍵。由于酒店的收入主要依賴于商旅客人的經常性入住，因此酒店的忠誠計劃決定了品牌忠誠度的命運。這就意味著，要是能夠制作出一款無縫銜接獎勵機制的App軟件，酒店便收獲頗豐；反之將失去頗多。而優秀的酒店App應用能讓客戶用極簡單的方法分析溯源房間費用，輕松查詢、使用甚至賺取忠誠度積分。
4.禮賓服務
雖然很難想象酒店行業出現沒有員工的酒店，但是有些酒店卻在提供一款手機App應用軟件，幾乎取代了酒店的禮賓部。通過這款酒店App應用，客人們可以直接預訂水療，預訂房間，直接在房間舒舒服服地躺著就能呼叫特定的客房服務產品，方便了酒店，更方便了客戶。
5.城市旅游指南
許多連鎖酒店推出了功能更強大的酒店App應用，提供超乎酒店本身的服務，給手機酒店App軟件更添一份生活氣息。這些酒店手機App應用軟件突出了酒店周圍的博物館、飯店、名勝古跡和其他特色景點，讓游客們出門旅游更加便捷，客人們可以自選類別，瀏覽周邊著名景點?？腿酥灰x擇出喜歡的旅游類別，例如：藝術類、美食類或勇敢挑戰類等，然后就能找出一些個性化的推薦。
當下，酒店想要創建自己的專屬App應用或者升級現有的App軟件，務必要擁有以上這些功能，這樣才能跟上時代的腳步，得到客戶的喜愛，虜獲客人們的芳心。
另外，酒店工作人員可以從酒店App應用了解到客人身份、喜愛的膳宿、舒適度要求、消費方式等與客戶息息相關的信息進行數據梳理，改善服務模式，實現完善與創新。此外還可以對酒店已有的客戶檔案進行歸類管理，比如通過分析得到客戶特征、購買行為、價值取向，從而定點出高價值客戶。